
Políticas de devoluciones :
No hay devoluciones por anticipos o pagos completos
*Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
Para tener en cuenta:
* Se cubre hospedaje desde el día viernes hasta el lunes festivo mediodía .
* No se incluye alimentación del día viernes
*El cronograma de actividades está sujeto a cambios por temas de logística .
* Los cinco pilares que han mostrado la mayor efectividad para prevenir y mitigar el COVID-19 e incluye los siguientes elementos:
1. Toma de temperatura y evaluación de síntomas al ingreso del hotel.
Implementaremos medidas de evaluación de síntomas, como la toma de temperatura y solicitaremos el diligenciamiento de un formato sobre el estado de salud y empleados, en el marco de los parámetros de confidencialidad y buen manejo de la información.
Nuestros trabajadores también tendrán un programa de bioseguridad, que incluye, adicional al monitoreo de síntomas, el cambio de ropa al ingreso y salida de las instalaciones, para protegerlos a ellos, a nuestros huéspedes y a sus familias.
Estamos revisando la viabilidad de la realización de pruebas rápidas para los trabajadores, bajo un protocolo preparado con base en la evidencia reportada en la literatura científica.
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2. Lavado e higiene de manos.
Promoveremos el lavado constante de manos y facilitaremos el acceso a dispositivos especiales para lograrlo. Instalaremos estaciones de gel antibacterial alrededor de todas las áreas de los hoteles para aumentar la frecuencia de la desinfección de manos de huéspedes y trabajadores. Al ingreso y salida de los restaurantes, se exigirá la higiene de manos. -
3. Distanciamiento físico
Nos aseguraremos de que nuestros huéspedes y trabajadores conserven la distancia física establecida en las normas internacionales.
En los vehículos vinculados a los hoteles, realizaremos recorridos con menos pasajeros y estos serán ubicados garantizando la distancia entre sus asientos.
Con nuestro nuevo “registro en línea” agilizaremos el proceso de asignación de habitaciones y evitaremos la aglomeración de personas en las recepciones, donde además, habrá barreras de protección y nueva señalética para conservar el distanciamiento físico en las filas de atención.
Esta señalética también la encontrarán en las zonas comunes y de entretenimiento, al igual que en ascensores, pasillos y escaleras.
Las reservas de nuestros restaurantes a la carta se realizarán de forma online o marcando a la recepción para evitar filas y aglomeraciones. En nuestros buffets, se implementará un modelo asistido por nuestro personal, para seguir ofreciendo la variedad gastronómica que nos caracteriza con mejores condiciones de bioseguridad. -
4. Uso de tapabocas y elementos de protección personal (EPP)
Todos nuestros trabajadores recibirán capacitación integral sobre los protocolos de bioseguridad y se requerirá el uso de los elementos de protección personal, como tapabocas, gafas de seguridad, batas y guantes, de acuerdo con su rol y responsabilidad.
Nuestros huéspedes también deberán utilizar elementos de protección en espacios reducidos, como en vehículos de la compañía y ascensores. -
5. Limpieza y desinfección de áreas, superficies y elementos
Fieles a nuestro compromiso con la higiene y seguridad de nuestros huéspedes, aumentaremos la frecuencia de la limpieza y desinfección en todas las áreas de los hoteles y en los vehículos vinculados a la compañía, antes y después de cada recorrido. Limpiaremos el equipaje, y entregaremos llaves y brazaletes completamente desinfectados en sobres sellados.
Además de la limpieza diaria de habitaciones, se realizará una desinfección exhaustiva antes de la llegada de cada huésped y se eliminarán los elementos que no se puedan desinfectar con facilidad.